Teslimat ve Kargo Politikası

Teslimat Alanı

Rootelle™ siparişleri yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere teslim edilmektedir.

Siparişiniz, ödeme sırasında belirtmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilir. Siparişinizi tamamlamadan önce adres ve iletişim bilgilerinizi doğru girdiğinizden emin olmanızı rica ederiz.

Kargo ve Teslimat Süresi

Siparişleriniz özenle hazırlanarak anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir.

📦 Tahmini Teslimat Süresi: 5–7 iş günü

Belirtilen süreye hafta sonları ve resmi tatiller dahil değildir. Kampanya, yoğunluk, resmi tatil veya kargo firmasından kaynaklanan olağan dışı durumlarda teslimat süresinde kısa gecikmeler yaşanabilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip bilgileriniz sipariş sırasında belirttiğiniz iletişim kanalı üzerinden sizinle paylaşılır.

Kargo Ücreti

Rootelle™ siparişlerinde ücretsiz kargo avantajı sunulmaktadır.

Sepet veya ödeme sayfasında aksi açıkça belirtilmediği sürece müşteriden ayrıca kargo ücreti alınmaz.

Teslimat

Siparişiniz, ödeme sırasında belirttiğiniz adrese anlaşmalı kargo firması tarafından teslim edilir.

Teslimat sırasında paketin dış ambalajında belirgin hasar, yırtılma veya ezilme bulunması halinde paketi teslim almadan önce kargo görevlisine durumu bildirmenizi öneririz.

Siparişinizde eksik, yanlış veya hasarlı bir ürün bulunması halinde mümkün olan en kısa sürede Rootelle™ müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

Teslimat Gecikmeleri

Siparişlerimizi belirtilen süre içerisinde teslim etmek için gerekli özeni gösteriyoruz.

Mesafeli satışlara ilişkin yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında, aksi kararlaştırılmadığı sürece sipariş konusu malların yasal azami süre içerisinde teslim edilmesi sağlanır.

Siparişinizin teslimatında olağan dışı bir gecikme yaşanması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz siparişinizin durumunu kontrol ederek size yardımcı olacaktır.

Teslimatın yasal süre içerisinde gerçekleştirilememesi halinde tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Adres Bilgileri

Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle yaşanabilecek teslimat sorunlarını önlemek için;

• Adınızı ve soyadınızı,
• Açık teslimat adresinizi,
• İl ve ilçe bilgilerinizi,
• Telefon numaranızı

siparişinizi tamamlamadan önce kontrol etmenizi öneririz.

Adresinizde bulunamamanız halinde teslimat işlemleri ilgili kargo firmasının uyguladığı prosedürlere göre devam eder.

Bize Ulaşın

Kargo veya teslimatla ilgili herhangi bir sorunuz olması halinde sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: Rootelle™
Web Sitesi: rootelletr.com
E-posta: destek@rootelletr.com